Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Компанія EcoWood ("ми", "наша компанія") дбає про захист вашої приватності та персональних даних. Ця Політика конфіденційності описує, яким чином ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію при використанні нашого веб-сайту та послуг виготовлення меблів під замовлення.

Використовуючи наш веб-сайт або замовляючи наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цієї політики, будь ласка, не використовуйте наш веб-сайт та не надавайте нам свою особисту інформацію.

2. Інформація, яку ми збираємо

2.1 Особиста інформація

Ми можемо збирати наступну особисту інформацію:

• Ім'я та прізвище
• Номер телефону
• Електронна адреса
• Поштова адреса для доставки та встановлення меблів
• Інформація про замовлення та преференції щодо меблів
• Платіжна інформація (обробляється через захищені платіжні системи)

2.2 Технічна інформація

Автоматично збираємо технічну інформацію про ваше відвідування:

• IP-адреса та геолокаційні дані
• Тип браузера та операційної системи
• Сторінки, які ви переглядаєте на нашому сайті
• Час та дата відвідування
• Файли cookie та подібні технології

3. Використання інформації

Ми використовуємо зібрану інформацію для наступних цілей:

• Надання послуг: Обробка замовлень, виготовлення меблів за індивідуальними проектами, доставка та встановлення
• Комунікація: Зв'язок з клієнтами щодо замовлень, консультації та підтримка
• Покращення сервісу: Аналіз потреб клієнтів для розвитку нових послуг та продуктів
• Маркетинг: Інформування про нові послуги та спеціальні пропозиції (за вашою згодою)
• Правові зобов'язання: Виконання вимог законодавства України

4. Розкриття інформації третім особам

Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо вашу особисту інформацію третім особам, за винятком наступних випадків:

• Постачальники послуг: Партнери з доставки, встановлення та обслуговування меблів
• Платіжні системи: Для обробки платежів через захищені платіжні шлюзи
• Правові вимоги: При наявності законних вимог від державних органів
• Захист прав: Для захисту наших прав, власності або безпеки клієнтів

5. Файли cookie та веб-аналітика

Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення користувацького досвіду. Cookie - це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої при відвідуванні сайту.

5.1 Типи файлів cookie

• Необхідні cookie: Забезпечують базове функціонування сайту
• Аналітичні cookie: Допомагають зрозуміти, як відвідувачі користуються сайтом
• Функціональні cookie: Зберігають ваші налаштування та преференції
• Маркетингові cookie: Використовуються для показу релевантної реклами

Ви можете контролювати використання cookie через налаштування вашого браузера. Відключення деяких cookie може вплинути на функціональність сайту.

6. Захист інформації

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту вашої особистої інформації:

• SSL-шифрування для передачі даних
• Безпечне зберігання даних на захищених серверах
• Обмежений доступ до персональних даних тільки для авторизованого персоналу
• Регулярне оновлення систем безпеки
• Резервне копіювання даних

Незважаючи на всі заходи безпеки, жоден метод передачі даних через інтернет не є 100% безпечним. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку вашої інформації.

7. Ваші права

Відповідно до законодавства України про захист персональних даних, ви маєте наступні права:

• Право доступу: Отримання інформації про обробку ваших персональних даних
• Право на виправлення: Виправлення неточних або неповних даних
• Право на видалення: Вимога видалити ваші персональні дані за певних умов
• Право на обмеження обробки: Обмеження використання ваших даних
• Право на переносимість: Отримання ваших даних у структурованому форматі
• Право на заперечення: Заперечення проти обробки ваших даних для маркетингових цілей

Для реалізації ваших прав звертайтеся до нас за контактами, зазначеними в розділі "Контактна інформація".

8. Строки зберігання даних

Ми зберігаємо вашу особисту інформацію тільки стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей, описаних у цій політиці:

• Дані клієнтів: Протягом 5 років після останнього замовлення для гарантійного обслуговування
• Платіжна інформація: Згідно з вимогами податкового законодавства (до 5 років)
• Маркетингові дані: До моменту відкликання згоди або 2 роки неактивності
• Технічні логи: До 1 року для цілей безпеки та аналітики

9. Передача даних

Ваша особиста інформація обробляється та зберігається на території України. У разі необхідності передачі даних за межі України, ми забезпечуємо відповідний рівень захисту згідно з міжнародними стандартами та українським законодавством.

10. Зміни в політиці конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках або з правових причин. Про суттєві зміни ми повідомимо вас одним із наступних способів:

• Розміщення оновленої версії на нашому веб-сайті
• Відправка повідомлення на вашу електронну адресу
• Повідомлення при наступному відвідуванні сайту

Рекомендуємо періодично переглядати цю політику для отримання актуальної інформації про наші практики захисту приватності.

11. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами щодо персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Ми зобов'язуємося розглянути ваше звернення протягом 30 днів з моменту отримання.

12. Додаткові положення

12.1 Неповнолітні

Наші послуги призначені для осіб віком від 18 років. Ми свідомо не збираємо особисту інформацію від дітей віком до 18 років без згоди батьків або опікунів.

12.2 Згода на обробку

Надаючи нам свою особисту інформацію, ви даєте згоду на її обробку відповідно до цієї Політики конфіденційності. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, зв'язавшись з нами.

12.3 Скарги

Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист персональних даних було порушено, ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду відповідно до законодавства України.